Gambu

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 29 июля 2025 г. · Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.

Настоящее Соглашение — договор между вами и ООО «Труфэмили» (ОГРН 1255000069939, ИНН 5024254980, далее — «Компания», «мы») об использовании мессенджера Gambu: приложений для Android, iOS, macOS и Windows, веб-версии web.gambu.ru и связанных с ними сайтов (далее — «Приложение», «сервис»). Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение и принимаете его. Если вы с ним не согласны, не пользуйтесь сервисом.

1. Описание сервиса

Gambu — мессенджер для обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, фото и файлами, для аудио- и видеозвонков, групповых чатов и каналов, публикации историй и Reels. Основные функции бесплатны. Некоторые дополнительные функции платные — о них раздел 6.

2. Регистрация, аккаунт и возраст

• Для регистрации нужен номер мобильного телефона. Один номер — один аккаунт.
• Вы отвечаете за то, чтобы доступ к аккаунту и к телефону с этим номером не получили посторонние. Если подозреваете, что аккаунтом пользуется кто-то другой, завершите чужие сеансы в настройках Приложения и напишите нам.
• Пользоваться Gambu можно с 14 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 14 лет.
• Если вам от 14 до 18 лет, вы пользуетесь сервисом с согласия родителей или других законных представителей. Платные функции (раздел 6) вы можете оплачивать только с их согласия либо из собственного заработка, стипендии или иных доходов в пределах, которые допускает закон.
• Если мы узнаем, что аккаунтом пользуется человек младше 14 лет, мы заблокируем аккаунт и удалим его с учётом раздела 7. Родители могут сообщить нам об этом на privacy@gambu.ru.
• Мы вправе ограничить или заблокировать аккаунт, если он используется с нарушением Соглашения или закона. Если вы не согласны с такой мерой, её можно обжаловать через поддержку в Приложении или письмом на support@gambu.ru.

3. Правила использования

Запрещается использовать Gambu для:

• распространения спама, мошеннических схем и фишинга
• публикации материалов, нарушающих законодательство РФ
• публикации материалов (включая музыку, изображения, видео), нарушающих авторские и смежные права третьих лиц
• распространения материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних
• разжигания ненависти и дискриминации
• угроз, преследования, травли других пользователей
• распространения вирусов и вредоносного ПО
• несанкционированного сбора данных других пользователей
• автоматических скриптов и ботов без разрешения Компании (ботов, созданных через Bot API Gambu по его правилам, это не касается)

Вы сохраняете права на контент, который отправляете. Передавая контент через Gambu, вы предоставляете Компании право на его техническую обработку (хранение, передачу, в том числе хранение в сроки, установленные законом, — раздел 7) в той мере, в какой это нужно для работы сервиса и исполнения закона.

Загружая музыкальные треки для оформления Reels и историй, вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами на их использование либо такое использование является правомерным, и несёте ответственность за нарушение авторских и смежных прав третьих лиц вследствие загруженного вами контента. Компания не осуществляет предварительную модерацию контента на предмет нарушения авторских прав, но при получении обоснованной жалобы правообладателя вправе удалить спорный контент и (или) ограничить к нему доступ. Пожаловаться на контент можно через функцию «Пожаловаться» в Приложении либо написав на support@gambu.ru.

4. Конфиденциальность

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности. Политика — отдельный документ: в ней сказано, какие данные мы собираем, зачем, на каком основании и сколько храним.

5. Интеллектуальная собственность

• Приложение Gambu, его дизайн и логотип охраняются законом; права на них принадлежат Компании или используются ею на законном основании.
• Вам предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Приложения по его назначению для личных целей, без права сублицензирования. Лицензия действует, пока действует это Соглашение.
• Запрещается декомпилировать, копировать или создавать производные работы на основе Приложения, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

6. Платные функции

6.1 Что продаётся

• Gambu Premium — подписка на дополнительные функции Приложения на оплаченный период. Состав функций, срок и цена показываются на экране Premium до оплаты.
• Гамбики — внутренние единицы Gambu, которыми оплачиваются подарки и другие цифровые функции внутри Приложения. Гамбики не являются деньгами или электронными денежными средствами: их нельзя вывести, обменять на деньги или перевести другому пользователю иначе, чем подарком внутри Gambu. Полученный подарок можно обменять на гамбики на своём балансе — по тем же правилам.
• Платные функции доступны не на всех платформах: например, в приложении для iOS они могут быть недоступны по правилам App Store.

6.2 Цена и оплата

• Цена указывается в рублях в Приложении перед оплатой. Окончательную сумму вы видите и подтверждаете на платёжной странице.
• Оплата принимается через банк-партнёр — АО «ТБанк» (сервис «Т-Касса»): банковской картой или другим способом, который предлагает платёжная страница. Данные карты вы вводите на странице банка; Компания не получает и не хранит полный номер карты и код CVC.
• После оплаты вам направляется кассовый чек в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» — на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате.

6.3 Когда услуга считается оказанной

• Premium становится доступен после того, как банк подтвердит оплату, и действует до конца оплаченного периода. Если Premium у вас уже был, период продлевается от даты его окончания.
• Гамбики зачисляются на баланс после подтверждения оплаты. Гамбики, потраченные на подарок или другую функцию, считаются использованными в момент, когда подарок отправлен или функция предоставлена.

6.4 Автопродление подписки

• Premium может оформляться с автопродлением. Условия автопродления — сумма и периодичность списаний — показываются до оплаты, и автопродление действует, только если вы на него согласились при оформлении.
• При автопродлении плата за следующий период списывается с той же карты незадолго до окончания текущего периода. Если списание не прошло, мы можем повторить попытку в течение нескольких дней; если оно так и не пройдёт, автопродление прекращается.
• Отключить автопродление можно в любой момент — на экране Premium в Приложении или письмом на support@gambu.ru. После отключения новые списания не производятся, а уже оплаченный период действует до конца.
• Продление оплачивается по цене, действующей на дату продления и указанной в приложении. Отключить автопродление можно в любой момент до этой даты — тогда подписка просто закончится в конце оплаченного периода.

6.5 Отказ и возврат денег

• Вы вправе в любой момент отказаться от платной услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом стоимости того, что уже было предоставлено:
  • за Premium — пропорционально неиспользованной части оплаченного периода;
  • за гамбики — стоимость неиспользованного остатка по цене, которую вы за них фактически заплатили. Гамбики, полученные не за деньги (например, от обмена подаренного вам подарка), денежному возврату не подлежат.
• Если платная функция не работала или работала с недостатками по нашей вине, вы можете воспользоваться правами, которые даёт закон о защите прав потребителей, в том числе потребовать уменьшения цены или возврата денег.
• Чтобы вернуть деньги, напишите на support@gambu.ru с номером телефона аккаунта. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в сроки, установленные законом (по общему правилу — в течение 10 дней с момента обращения).
• Возврат при оплате через магазин приложений (App Store, Google Play, RuStore), если такая оплата появится, проводится по правилам этого магазина — в дополнение к вашим правам по закону.

7. Хранение информации по требованию закона

Компания является организатором распространения информации в сети «Интернет» и по статье 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» обязана хранить на территории России:

• содержимое сообщений — текст, голосовую информацию, изображения, звуки, видео и иные электронные сообщения пользователей — в течение 6 месяцев с момента окончания их приёма, передачи, доставки и (или) обработки;
• сведения о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений и сведения о пользователях — в течение 3 лет с момента окончания таких действий.

Поэтому, когда вы удаляете сообщение, чат, публикацию или аккаунт, они сразу перестают быть доступны вам и другим пользователям, но физически удаляются не сразу, а по истечении этих сроков. Всё это время такие данные никому не показываются и предоставляются только уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных федеральными законами. Подробности — в разделе 5 Политики конфиденциальности.

8. Ответственность

• Компания отвечает за оказание услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
• Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но не можем этого гарантировать: работа связи зависит также от интернета, операторов связи, магазинов приложений и вашего устройства. О плановых работах, если они заметно влияют на сервис, мы стараемся предупреждать заранее.
• Сообщения и публикации создают сами пользователи, и за их содержание отвечают авторы. Компания не просматривает личную переписку заранее, но принимает меры по жалобам пользователей и правообладателей и по требованиям уполномоченных органов.
• Компания освобождается от ответственности в случаях, предусмотренных законом, — например, если нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения вами правил использования сервиса.
• Вы отвечаете за контент, который отправляете и публикуете, и за соблюдение этого Соглашения.
• Ни одно положение Соглашения не ограничивает права, которые дают вам законы о защите прав потребителей. Если какое-либо условие Соглашения им противоречит, применяется закон.

9. Прекращение использования

• Вы можете удалить аккаунт в любое время в настройках Приложения. Что при этом происходит с данными — на странице «Удаление аккаунта» и в разделе 7.
• Компания вправе прекратить предоставление сервиса, уведомив пользователей через Приложение не менее чем за 30 дней. В этом случае мы вернём деньги за неиспользованную часть оплаченного Premium и за неиспользованные гамбики по правилам раздела 6.5.

10. Изменения Соглашения

Новую редакцию Соглашения мы публикуем на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях сообщаем в Приложении не менее чем за 7 дней до их вступления в силу и просим снова ознакомиться с документами. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт; изменения не отменяют уже оплаченный период Premium и не меняют условия, на которых вы его оплатили.

11. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Если возник спор, напишите нам на support@gambu.ru — мы постараемся решить вопрос и ответим в течение 10 дней. Это предложение, а не обязательное условие: вы вправе сразу обратиться в суд.

Если вы пользуетесь сервисом как потребитель, иск вы можете подать по своему выбору — в суд по месту нахождения Компании, по месту вашего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12. Сведения о Компании

Общество с ограниченной ответственностью «Труфэмили» (ООО «Труфэмили»)
ОГРН 1255000069939 · ИНН 5024254980
Адрес: 143409, Московская область, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, д. 8, кв. 14
Поддержка и претензии: support@gambu.ru
Персональные данные: privacy@gambu.ru