Gambu
Удаление аккаунта
Аккаунт Gambu можно удалить в любой момент прямо из приложения. Отменить удаление нельзя.
Ниже — что именно происходит с данными. Часть удаляется сразу и навсегда, часть остаётся у ваших собеседников: сообщения принадлежат не только вам.
Как запросить удаление
Войдите в аккаунт, который хотите удалить.
Нажмите на иконку профиля (👤) в правом верхнем углу главного экрана.
Прокрутите настройки вниз до раздела «Аккаунт» и нажмите «Удалить аккаунт».
Приложение покажет, что произойдёт с данными. Здесь же можно отметить «Удалить мои фото, видео и голосовые». Нажмите «Удалить».
Если у вас нет доступа к приложению, напишите нам на support@gambu.ru с темой письма «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.
Что происходит с данными
| Тип данных | Действие | Срок |
|---|---|---|
| Профиль: имя, описание, фотография | Удаляется безвозвратно | Сразу |
| Номер телефона и имя пользователя (@username) | Удаляются из аккаунта — найти вас по ним больше нельзя | Сразу |
| Вход: сессии, устройства, коды подтверждения | Удаляются, вы выходите из аккаунта на всех устройствах | Сразу |
| Push-токены устройств | Удаляются, уведомления перестают приходить | Сразу |
| Согласия на обработку данных | Удаляются | Сразу |
| Ваши контакты и синхронизированная телефонная книга | Удаляются. Отдельно, не удаляя аккаунт, их можно стереть в приложении: «Контакты» → меню → «Удалить загруженные контакты» | Сразу |
| Записи о вас в контактах других пользователей | Перестают быть связаны с аккаунтом — он для них больше не существует | Сразу |
| Переписка | Не удаляется: копии остаются у собеседников. Связь сообщений с вами разрывается — автор показывается как «Удалённый аккаунт» | — |
| Ваши фото, видео и голосовые | Если вы отметили это в диалоге удаления: перестают открываться сразу, файлы стираются с серверов позже | Сразу / до 30 дней |
| Опубликованные Reels и истории | Записи остаются, автор показывается как «Удалённый аккаунт»; видео и фото исчезают, если вы попросили удалить медиафайлы | — |
| Данные на вашем устройстве (кэш переписки, файлы, ключи входа) | Удаляются приложением | Сразу |
Почему переписка остаётся
У переписки два участника. Ваши сообщения — это одновременно и переписка собеседника, который об удалении не просил и вправе хранить свои чаты. Поэтому мы уничтожаем не текст, а связь между текстом и вами.
После удаления вы перестаёте быть узнаваемым: профиль не открывается, найти вас по номеру телефона или имени пользователя нельзя, а вместо имени в чате стоит «Удалённый аккаунт».
Одно исключение: если собеседник записал вас в телефонную книгу своего устройства, он и дальше будет видеть то имя, которым записал вас сам. Это его собственная запись в его телефоне — мы её не создавали и удалить не можем.
Фото, видео и голосовые
В диалоге удаления есть отдельная галочка «Удалить мои фото, видео и голосовые». Если её отметить, отправленные вами файлы — вложения в чатах, истории, Reels и фотография профиля — перестают открываться в тот же момент: у собеседника остаётся сообщение без вложения. Сами файлы стираются с серверов позже, но не дольше чем через 30 дней.
Если галочку не отмечать, файлы останутся на месте и собеседники смогут их открывать.
Номер телефона
Номер отвязывается от аккаунта сразу: по нему вас больше не найдут в Gambu и войти в удалённый аккаунт нельзя. Если вы позже зарегистрируетесь с тем же номером, это будет новый аккаунт — старый профиль и переписка к нему не вернутся.
Мы также убираем ваш номер из телефонных книг, которые синхронизировали другие пользователи. Но это разовая мера: сама запись живёт в устройстве вашего знакомого, и его телефон может прислать номер снова при следующей синхронизации. Такая запись уже ни с чем не сопоставится — для нас это обычный номер человека, не зарегистрированного в Gambu.
Что может быть сохранено
- Сообщения, которые вы отправили другим людям, — они остаются у собеседников (см. выше).
- Резервные копии базы и технические логи — до 7 дней, затем удаляются автоматически.
- Данные, которые требуется хранить по закону (налоговые, бухгалтерские записи) — до 5 лет.
- Обезличенная статистика (без привязки к вашему аккаунту).
Контакты
По вопросам удаления данных: support@gambu.ru